¿Las generaciones de cristal?

Las generaciones de cristal, llamadas así principalmente por su fragilidad ante diversos temas. Entre muchos artículos y citando el autor que desees se considera de esta generación aquellos nacidos entre los años 1995 y 2000. 

Si bien, se les considera una generación incapaz de decidir por ellos mismos, así como constantemente quejarse de aquello que les molesta la mayoría de autores y artículos los degradan como generación. Buscando entre diferentes sitios de internet pude notar la diferencia de ideas y datos, pero todos dirigidas a una conclusión única "la generación de cristal son nativos digitales principalmente". Si bien ninguno centra su idea hacía otra dirección como lo sería hablar de otras generaciones, también hay quienes dicen que la razón por la que se genera este sentimiento de despreocupación es la falta de atención por padres y la alta clase en la que viven muchos "estigma en peyorativo que experimentan solamente chicos pertenecientes a un estatus económico superior y que se extiende también a jóvenes indirectamente solventes" (Acuña, 2019)

Imagen: Bekia Psicología

Si bien como opinión personal considero que las generaciones no deberían ser catalogadas con etiquetas como "generación de cristal", "generación de cemento" entre otras, puedo decir que en todas las generaciones hay quienes se sentirán ofendidos o enojados como cambios u opiniones de otros, pues todos podemos dar nuestra opinan y defenderla con respeto. Sin embargo, por también considero que las generaciones anteriores se vieron seriamente restringidas a expresar sus ideas y es por ello que se sienten incomodos cuando otros comparten sus opiniones. Posiblemente esta generación se sienta más libre de opinar respecto a diversos temas porque saben el valor de sus propias opiniones y así catalogar también el poder de sus actos. 

Pero ¿habrá realmente una generación de cristal? y en caso de ser así ¿Realmente de que generación hablamos?

fuentes: 

¿Generación de cristal?. (2019). Revisado 22 octubre2021, de https://www.excelsior.com.mx/opinion/francisco-javier-acuna/generacion-de-cristal/1355434

Estrada, B., & Estrada, B. (2021). La Generación de Cristal | Beatriz Hernández Estrada | Voces México. Revisado 22 octubre 2021, de https://vocesmexico.com/opinion/la-generacion-de-cristal/

México, H. (2019). ¿Quiénes son la Generación de Cristal y cuáles son sus características?. Revisado 22 octubre 2021, de https://heraldodemexico.com.mx/tendencias/2019/12/21/quienes-son-la-generacion-de-cristal-cuales-son-sus-caracteristicas-140789.html

Activos Intangibles

Los activos intangibles no pueden verse, ni tocarse, pero son capaces de generar un enorme valor en las empresas. (García Abad, 2020)

Provenientes de los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores de la empresa. Existen diferentes tipos de activos que pueden ir desde: 

• Conocimiento científico o tecnológico 
• Diseño/implementación de nuevos procesos o sistemas
• Licencias

• 

  CeroUno consultores

  Propiedad intelectual 
• Conocimientos comerciales
• Marcas

Ejemplos más comunes son:

• Programas informáticos
• 
  Patentes
• Derechos de autor
• Películas
• Listas de clientes
• Derechos por servicio hipotecarios
• Cuotas de importación
• Franquicias,
• Relaciones comerciales con clientes o proveedores
• Cuotas de mercado 
• Derechos de comercialización.

Podemos identificarlos de diferentes maneras, ya que hay algunos que no podrían ser considerados dentro de esta categoría de los mencionados anteriormente. Este deberá ser perfectamente identificable de la plusvalía comprada, además que: 

Susceptible de ser separado, vendido, cedido, dado en operación, arrendado o intercambiado, ya sea individualmente o junto con el contrato.

 Surge de derechos contractuales o derechos legales, con independencia de que esos derechos sean transferibles o separables de la entidad o de otros derechos u obligaciones.

Esto quiere decir que una entidad es capaz de controlar un activo mientras tenga el poder de obtener beneficios económicos futuros de este, y pueda restringir el acceso de terceras personas a estos beneficios.

Entre el beneficio de su implementación  se incluirá aquellos ingresos procedentes de la venta de producto o servicios, como también los ahorros de costo y rendimientos diferentes derivados de su uso activo.

Fuentes.

1. (2021). Recuperado 16 octubre 2021, de https://www.mef.gob.pe/contenidos/conta_publ/con_nor_co/NIC38_04.pdf
2. Activos intangibles: qué son y cómo ayudan a tu empresa | Sage Advice. (2020). Revisado 16 octubre 2021, de https://www.sage.com/es-es/blog/activos-intangibles-ayudar-empresa/
3. Business, E. (2021). Los activos que no se ven pero sí se pueden contabilizar y controlar . Recuperado 16 octubre 2021, de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/07/los-activos-que-no-se-ven-pero-si-se-pueden-contabilizar-y-controlar/

Las herramientas que necesitamos en mercadotecnia digital.

 Creación de paginas Web.

Las paginas web son de mucha ayuda hoy en día y la creación de estos es una herramienta fundamental que puede ayudarnos tanto como empresa, como trabajadores independientes. Sus principales características son:

• Servir como canal de información
• Informar vender o entretener

Aunque si bien, su desarrollo va más allá de solo realizar diferentes publicaciones según se requiere, por ejemplo: para su diseño requerimos conocer temas como lo son: Backend: todo lo que no se ve de un sitio web, almacena datos; Frontend: Todo lo que podemos ver e interactuar con el blog.

Tener un blog es de gran ayuda no solo para la empresa, sino también para que el consumidor pueda sentirse cómodo al navegar entre las opciones que podemos ofrecer. Teniendo esto en cuenta hay diversas maneras de crear un sitio Web, de los cuales la mayoría llegan hasta ser gratuitos y de fácil acceso, pero si bien, requerimos algo más profesional, lo lograremos pagando diversas cuotas. 

Una buena gestión de paginas Web no solo ayudará a mejorar las visitas de este mismo blog, sino que también será de ayuda para que nuestro trabajo sea reconocido y pueda llamar la atención de más clientes. 

Para lograr esto, requerimos de diferentes Sofwares, los cuales pueden ir desde grsatuitos hasta Sofwares de pago. 

https://www.youtube.com/watch?v=5Rs29-iy_QM
https://www.youtube.com/watch?v=-xlFceRLdPs

Gestión de Paginas Web. 

Cabe recalcar que la administración de ciertas paginas implica tener a un admon Web, quien será el encargado de que la información sea correcta y a su vez ayudará con las actualizaciones necesarias. 

Nuestro sitio Web debe ofrecer también nuestra marca personal, es por ello que la personalización de este es de suma importancia. Además que a largo plazo podemos generar ingresos de este medio. 

Para una buena gestión de nuestro sitio Web requerimos de: 

• Buen contenido
• Constancia
• Interfaz agradable
• Visibilidad
• Uso de herramientas cómodas
• Medición y comparación de resultados. 

https://cutt.ly/IEiyuaM

https://www.youtube.com/watch?v=Omf1mVE-Tk0

Finanzas e inversiones.

Las finanzas son una rama de la economía que estudian el intercambio del capital entre individuo, empresa y estado. Controlan los ingresos y gastos y su buena gestión sirve como una herramienta, por otro lado las inversiones sirven para incrementar mis ahorros evitando que mi dinero pierda valor. 

Invertir en una pagina web puede beneficiarnos y lograr que nuestro negocio sea funcional las 24 horas. Además de que crea oportunidades de ingresos pasivos y mejora las comunicaciones con el consumidor. Hay diversos tipos de sitios donde podemos realizar inversiones. La publicidad puede ser un buen complemento para dar a conocer un producto, servicio o empresa, esto nos permitirá tener un buen branding.  Nos ayudará a tener un control de nuestro dinero. 

Enlazando el tema de las criptomonedas, poco recomendables su compra, ya que se mantienen en un nivel inestable y pueden desde caer con facilidad hasta alcanzar niveles muy elevados. 

https://www.youtube.com/watch?v=W6WylazDNxI

Planificación de Trabajo y tareas

Para logra una buena planeación podemos utilizar diferentes herramientas, que faciliten la organización, haciendo más eficiente el trabajo para llegar a nuestros objetivos. Hay cientos de formas para lograr esto y a su vez, lograr un avance entre los compañeros con quienes realizamos nuestros trabajos. Teniendo esto en cuenta, hay que considerar a su vez herramientas que nos ayuden a almacenar diferentes tipos de archivos. Estas herramienta es conocida como almacenamiento en la Nube. La mensajería también será de gran ayuda en cuestión de comunicación de los integrantes de diversos equipos, logrando minimizar la tensión que podría generarse. 

https://cutt.ly/KEiyriz

Un equipo es un grupo de personas que trabajan de manera coordinada para lograr un objetivo común.

Para poder lograr un  buen desarrollo de diferentes proyectos, necesitamos trabajar en equipo, traducido al trabajo colaborativo, así como los diferentes tipos de equipos que existen y las metas que cada uno busque. 

Recordemos que el trabajo en equipo se ve reflejado en la calidad de los resultados que este presenta. Este tipo de trabajos cuenta con diversas ventajas, recordando a su vez que la organización logrará que todo sea posible en cuestión de los resultados a los que se quiere llegar. 

https://www.youtube.com/watch?v=DwLn9iYaLwM

https://www.youtube.com/watch?v=S2Ji7-dIPz0

Telecomunicaciones

Por otro lado las telecomunicaciones, serán también de gran ayuda. Actualmente existen muchos tipos de comunicaciones, siendo las digitales las más comunes, pero aún habiendo algunas que no requieran de este medio (como enviar cartas). Las telecomunicaciones se pueden ver reflejadas en las herramientas que utilizamos para hablar con nuestros compañeros de equipo, como mencionamos anteriormente. 

Existen diferentes tipos de telecomunicaciones:

• Audio: Spotify por ejemplo es un tipo
• Video: Yotube, en este caso. 

https://www.youtube.com/watch?v=-xlFceRLdPs

Todas estas herramientas nos dan por resultado una buena organización de redes sociales en cuestión de mercadotecnia y que también nos sirven para desarrollar trabajos independientes. El uso de diversos medios para seguir creciendo es parte de todas las herramientas mencionadas. La mercadotecnia digital requiere de todo lo anterior para poder lograr ser eficiente, si carece de alguna no tendrá el mismo resultado que buscábamos desde el inicio.

https://cutt.ly/BEiujBv

https://www.youtube.com/watch?v=GWo2yuYGkHY

 

Recursos humanos como un sitio Web.

Tener un sitio web para recursos humanos es una herramienta de mucha utilidad, que podría beneficiar a la empresa. Siendo tan sencillo como poner un post donde anunciamos el puesto que se tiene vacante, es así como podremos conocer los perfiles de los interesados y a su vez agilizar el proceso de contratación. Los sitios web, como ya mencionamos son una gran ventaja dentro y fuera de la competencia, pero estos también tienen desventajas al momento de utilizarlos. Por ejemplo:

 Una mala gestión, falta de actualizaciones y hasta desinterés por parte de la empresa son algunos de los principales problemas que este tipo de herramientas presenta.

Su facilidad de uso y búsqueda apoya a encontrar nuevos talentos con más facilidad, mejora la productividad y optimiza las ventas y comunicación. Alguna de las herramientas utilizadas en este tipo de webs son:

• Entrepise Resource Planning / Planificación de recursos empresariales.
• Costumer Relationship Management / Gestión Relación con Clientes.

https://www.canva.com/design/DAEpSNG4CPg/Akmj5jyOl6nM1mbibdJehw/edit

¿El chat e-commerce?

     El chat en vivo es un modo de venta que permite a los clientes interactuar con el sitio web. Este tipo de herramienta nos solo ayuda al cliente a tener una mejor relación con la empresa, sino que también les ayuda a que estos tengan una mejor decisión en su compra así como brindarles diferentes opciones según sus necesidades. 

Utilizarlo no solo ayuda a los clientes, sino también es una manera en que la empresa puede ahorrar dinero y ser más eficaz. Por ejemplo, mientras una lineal de llamada puede atender a un solo cliente a la vez, un chat en vivo puede atender hasta a tres. Contar con un buen plan de chat en vivo tiene ventaja contra la competencia. 

Existen múltiples sistemas y plataformas para lograr la eficientemente utilizar esta herramienta y que en muchas ocasiones permiten opciones de pago que se adapten a ti o tu empresa. 

Asistente de chat en vivo AliExpress.

Por ejemplo: 

• Clickdesk. 

• LiveChat

• iAdvize

El chat en vivo también puede ayudar a seguir en contacto con el cliente de manera automática, siendo así que si este se encuentra offline, habrá una serie de respuestas que ayuden al comprador. Todo con el propósito de elevar la reputación de la empresa (uno de los muchos beneficios). 

Comprendiendo así que estas herramientas no son únicamente de apoyo para la empresa, sino para brindarle también al cliente la mejor opción y que este siga comprando con nosotros, ayudando así a nuestra empresa a crecer. 

Los mejores sistemas de chat online para e-commerce | e-commerce. (2018). Revisado 3 septiembre 2021, de https://sell.emprendepyme.net/los-mejores-sistemas-de-chat-online-para-e-commerce.html#:~:text=El%20chat%20online%20o%20chat,el%20precio%20o%20los%20pago.
López, M. (2016). El Chat en Ecommerce: estudios y conclusiones | Aukera. Revisado 3 septiembre 2021, de https://aukera.es/blog/atencion-cliente-online-chats/

¿El marketing digital en tiempos de pandemia?

Una empresa actualmente en tiempo de pandemia debe tener una estrategia de marketing aún más eficiente que antes, puesto que las ventas en línea se han visto altamente elevadas en los últimos meses, generando así un cambio en el modo de vender de todas las empresas que anteriormente no llevaban este sistema de ventas. 

Para realmente lograr una estrategia que nos beneficie como vendedores debemos asegurarnos que nuestra venta cuente con las siguientes características.

1. Confianza. Nuestra pagina, así como la venta de nuestros productos deben generar confianza al comprarlos, principalmente en esa sección de los clientes que hasta día de hoy no han realizado compras atreves de internet y temen mucho hacerlo. Debemos brindar a nuestro cliente la confianza de que puede comprar con nosotros y a su vez puede seguir comprándonos. Debemos crear una experiencia agradable que podemos lograr con un claro seguimiento de su compra. Esto logrará que la próxima vez sea más fácil que este vuelva a comprar. 

2. Mejorar la tasa de conversión. Traducido a hacer más ventas por menos inversión. Este es uno de los pasos más extensos que podemos reducir como la segmentación de nuestros clientes para brindar una mejor experiencia.

• Nuestro Landing page, siendo la cara de nuestro producto o empresa, en donde si no muestro lo que el cliente buscaba este simplemente no comprará con nosotros.
• Adaptación de pantallas, donde actualmente es más benéfico hacer paginas web para celulares que las mismas computadoras. Debe ser una herramienta fácil de usar.
• La reputación Online también es una herramienta importante. Saber lo que nuestros clientes dicen de nuestros producto, siendo los comentarios favorables o no dependido de este, podría ser que esto nos ayude a mejorar como empresa si sabemos administras las diversas opiniones al rededor de lo que queremos vender y como lo solemos vender.
• Por ultimo en este segmento tenemos los medios de pago, los cuales deben ser cómodos para el cliente, pues hay muchas ocasiones donde este está por realizar el pago y simplemente decide no hacerlo porque no encuentra el modo de pago que a él se le facilita, por ello hay que tener diversas estrategias para este tipo de casos. 

3. Fidelizar. Lograr que nuestros compradores vuelvan a comprar. 

4. Insistir. Una estrategia de marketing que podemos utilizar es conocida  como Remarketing.

Consiste en mostrarle al comprador anuncios acerca de aquel producto que le gustaría comprar y no esta completamente seguro. Podemos ver este ejemplo cuando entramos a comprar algún producto y en otra red social poco tiempo después nos coloca un anuncio con este producto. 

5. Potenciar Online y Offline. ¿Cómo podemos vender dentro y fuera de internet? De gran utilidad en caso de que nuestra marca pueda llegar a tener tiendas físicas, brindándole al cliente otra experiencia diferente a la compra en línea.

6. Analizar la función de resultados. Hacer estos nos ayuda a lograr entender como hemos logrado a ese punto, que tipo de ventas nos benefician más, cuales no nos ayudan. Nos ofrece una vista a lo que nos ayuda a crecer y lo que nos dificulta el crecimiento de las ventas.

7. Aspectos legales. Siempre considerar los puntos legales que podrían perjudicarnos a futuro y no ignorarlos. 

Tomado de: Hacia donde se dirige el marketing digital en tiempos de pandemia. 

¿Qué entendí del MD del video de PLATZI?

 Principalmente que el marketing tiene dos grupos importantes conocidos como Inbound Marketing, el cual es todo aquel marketing que no requiere necesariamente un pago a terceros, incluyendo en él actividades relacionadas a redes sociales, así como el contenido que se debe crear para estas. 

Por otro lado encontramos el Outbound Marketing, principalmente con la finalidad de conocer acerca de la audiencia que recibe nuestra empresa, requiriendo también un pago a un tercero. 

El video también nos da consejos sobre conocimientos básicos al momento de realizar, por ejemplo, una publicación en cualquier red social. Debe ser concisa y entendible, por lo que las primeras dos recomendaciones son el saber escribir y resumir. 
Si queremos realizar un anuncio, este debe ser directo y abarcar todos los puntos que necesitamos sin excedernos.

Por otro lado, también habla sobre el conocimiento básico que debemos de tener sobre temas como el diseño, mencionando específicamente el uso algunas herramientas de trabajo útiles a la hora de hablar de esta área más creativa.  

El Seo, también mencionado, y utilizando estrategias de búsqueda para así poder sobresalir en los buscadores y no solo quedarnos con lo poco que podemos aprovechar. Brinda una serie de consejos para poder mejorar también en este aspecto. 

El conocimiento básico sobre crear una aplicación también es algo de suma importancia en esta área y que puede ayudarnos en muchas ocasiones. Ya que el Marketing muchas veces depende de crear experiencias. Esto conlleva también saber lo básico de programación para mejorar nuestros resultados al momento de querer brindar esta experiencia, así como tener el conocimiento en HTML y CSS como herramientas de ayuda. 

Estar al tanto de los temas de relevancia, así como la cultura pop y lo que conlleva intentar utilizar este recurso para hacer crecer nuestros proyectos sin fallar. 

El análisis de mercado y sus derivados es una herramienta fundamental. 

Por ultimo el conocimiento de Excel es una herramienta que ayuda a facilitar ciertas actividades, mientras que SQL nos ayudara en cuestión de bases de datos. Para así poder lograr por ejemplo filtrar, o tener una mejor retención de la información. 

Tomado de: La ruta del aprendizaje del marketing digital.